Política de Envio e Prazos | Lóttus Luz & Aromas

Os pedidos realizados na Lóttus Luz & Aromas são preparados com cuidado antes do envio.

Prazo de preparação

O prazo de preparação do pedido pode variar de acordo com o produto adquirido, especialmente no caso de peças artesanais ou personalizadas. O prazo informado durante a compra deverá ser considerado juntamente com o prazo de transporte.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de envio disponível no momento da compra.

O prazo apresentado pela transportadora começa a ser contado após a postagem ou coleta do pedido.

Acompanhamento do pedido

Quando disponível, as informações de rastreamento serão enviadas ao cliente após o despacho.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de responsável pelo recebimento, entre em contato conosco para verificarmos as opções de reenvio.

Atrasos na entrega

Eventuais atrasos causados pela transportadora, condições climáticas, períodos de grande demanda ou outras situações externas poderão alterar o prazo inicialmente estimado.

Em caso de atraso, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação junto à transportadora.

Produtos recebidos com avaria

Caso o pedido apresente avaria causada durante o transporte, entre em contato conosco assim que possível e envie fotos do produto e da embalagem para análise.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.

Lottus Luz & Aromas
Sidrolândia – MS
WhatsApp: (67) 9 98530509
E-mail: [email protected]