Política de Privacidade| Lóttus Luz & Aromas

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LÓTTUS LUZ & AROMAS

A Lóttus Luz & Aromas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação e realização de compras em nossa loja virtual.

Esta política observa, entre outras normas aplicáveis, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar

Durante a utilização da loja, podemos receber informações como:

nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento ou processamento do pedido;
e-mail;
telefone;
endereço de entrega e cobrança;
informações relacionadas ao pedido;
dados necessários ao processamento do pagamento;
informações de navegação, cookies e dados técnicos fornecidos pela plataforma.

A Lóttus não recebe nem armazena diretamente todos os dados completos de cartão utilizados no pagamento, que podem ser processados por empresas especializadas e pelos meios de pagamento disponíveis na loja.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

processar e entregar pedidos;
confirmar pagamentos;
prestar atendimento;
realizar trocas, devoluções ou reembolsos;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais e fiscais;
melhorar a experiência na loja;
enviar comunicações relacionadas ao pedido;
enviar ofertas ou novidades quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

3. Compartilhamento de dados

Quando necessário para executar uma compra, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores envolvidos na operação da loja, como:

Nuvemshop;
empresas de pagamento;
transportadoras e Correios;
serviços de tecnologia;
ferramentas de atendimento e marketing utilizadas pela Lóttus.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a execução da finalidade correspondente.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, manutenção da sessão, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

Alguns recursos de terceiros também poderão utilizar seus próprios cookies, conforme suas respectivas políticas.

5. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação ou anonimização de dados tratados inadequadamente e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta política.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas compatíveis com nossa operação para proteger informações pessoais contra acesso, alteração, perda ou uso indevido.

Nenhum ambiente digital é absolutamente livre de riscos, mas buscamos trabalhar com plataformas e fornecedores que adotem mecanismos de segurança apropriados.

7. Retenção dos dados

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, fiscais, regulatórias e para o exercício regular de direitos.

8. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços utilizados pela loja.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

Lottus Luz & Aromas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (67) 99853-0509
Sidrolândia — MS